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人单合一是海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏提出并命名的一种商业模式，通常称为人单合一的模式。人单合一模式不同于一般意义上的竞争方式和组织方式，也不同于传统的业务模式和盈利模式范畴，而是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征，从企业、员工和用户三个维度进行的战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性地持续动态变革，在探索实践过程中，不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。

何为人单合一？为什么海尔的此种商业模式能够引起全世界众多企业家与学者的关注？作为一名人力资源从业者，我也不禁会对此种模式进行思考：这种模式为什么会在全世界形成影响力？究其原因，还是要从商业的本质出发。商业，最终关注的是用户，能否创造用户价值，让用户付费，从而给公司带来收益，是公司存续的根本法则。而海尔的人单合一模式，恰恰是抓住了这种特质，才成功地将员工的价值实现和用户的价值实现进行了有机融合。

“人单合一”按字面释义，“人”指员工，“单”指用户价值；“合一”，指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。这种释义，诠释了海尔管理哲学的核心，即“企业即人，人即企业”。

这种模式，颠覆了传统封闭的科层制体系，把企业打散为一个网状平台，组织架构改变，随之人员构成也改变。因此，在海尔平台上没有传统的科层，只有三类人，即平台主、小微主和创客。三类人没有职位高低，差别只是所掌握的、创造的用户资源不同。员工从雇佣者、执行者变成创客、动态合伙人，员工不再唯上是从、被动执行，每一个员工都直面市场，为用户创造价值，变成主动创新的创业者，进一步发展成为动态的合伙人。

人单合一模式下的销售方式，是以用户全流程最佳体验为中心，从产品企划阶段就在网上与用户交互需求，用户可以参与产品的设计、研发、生产、制造、营销全流程。传统模式下，企业是“卖产品”，而人单合一模式下，则是“买用户资源”。在传统电器时代，企业把产品卖给用户，交易就结束了，但在互联网时代，企业把产品卖给用户，交互才刚刚开始。因为产品本身就是网器，通过网器大数据进行用户需求及交互分析，又可以进行下一代产品的升级迭代。比如海尔孵化平台上诞生的小微“馨厨”、“日日顺”，皆创造了共创共赢生态圈，通过产业生态的模式，实现了用户与企业的双赢。

海尔自2005年开启“人单合一”双赢模式探索以来，开始尝试将“企业付薪”转化为“用户付薪”。在自主经营体时期，享有独立分配权的小微被海尔“断奶”，实现“0固薪、0费用”，员工所有的薪酬都是从为用户创造的价值中来。海尔主要关注人单酬的探索，按照员工创造的价值确定收益，鼓励员工创造用户价值和市场资源，达到用户、企业、员工的双赢，并得以实现员工的高效率、高增值、高薪酬。在“用户付薪”模式下，所有人的薪酬不再是吃企业的大数，而是每个小微都设定一张共赢增值表，使生态圈中的所有利益攸关方都能实现共赢增值，因此海尔提出“同一目标，同一薪源”，价值导向小微所有成员的目标一致。目标达成，才能得到相应的薪酬，否则，全流程的薪酬都会受到影响，这也避免了节点小微间互相扯皮的问题。

自以上分析可以看出，人单合一模式下，“人”是开放的，不再局限于企业内部，任何人都可以凭借有竞争力的预案竞争上岗；其次，员工也不再是被动执行者，而是拥有现场决策权、用人权和分配权的创业者和动态合伙人；“竞单上岗、按单聚散”、“高单聚高人、高人树高单”是动态优化的明显特征。用户付薪的方式，也改变了企业原来单一付薪的模式，通过事先算赢、对赌分享超利的方式，实现个人与企业的共赢。人单合一以薪酬驱动的方式进行根本性地变革，倒逼企业两个变量——战略和组织的模式颠覆，体现为“三化”——企业平台化、员工创客化、用户个性化。在人单合一模式下，企业听员工的，员工听用户的，犹如华为“让听得见炮火的人来决策”，犹如ZOOM会议系统精确的市场定位，能够超越巨头思科WEBEX的市场占有率，成为会议系统的最大赢家是一样的道理。

互联网模式带来的“零距离”，为人单合一模式的推行，提供了广阔的空间，使大规模制造变成大规模定制，这一颠覆式变化，促使了人单酬的真正实现和企业与员工的真正共赢。人人是CEO，人人说了算，不再成为管理领域遥不可及的目标，通过平台主、小微主、创客的协同作战，从“有围墙的花园”转化为“共创共赢生态圈”。当今社会的商业环境已不再是简单的以竞争为目的和主线，而是通过“共赢”的方式，实现产业链的上下游整合，最大限度地实现共同利益。人单合一模式，使得海尔成功的由“制造型”企业转型为“服务型”企业，通过与用户的“零距离”接触及自身技术的不断思考，保持企业的创新活力，使得海尔在多变的商业环境中，实现了经营范围的无界延伸，加快了从传统白色家电企业向无边界行业企业的转变。在互联网时代，平台化、生态化的发展模式，辅之以用户为中心的商业理念，促使海尔形成了稳定地发展态势，这也为所有企业从管理和经营两个维度提供了可资借鉴的模式范本。

崂山秋韵︱︱张灏雨摄影