文章内容

为扎实开展“改善患者就医体验，提升患者满意度”活动，全方位提高医院文明创建和优质服务内涵，助力打造有温度、有内涵的人文医院， 3 月 5 日，我院团总支在门诊开展学雷锋志愿服务活动。

一大早，来自医院各团支部的青年志愿者们来到雷锋岗，他们面带微笑，身穿红马甲，热情、耐心、细致地为患者提供导医导诊、就医咨询、文明劝导等便民服务。他们积极主动为患者服务，协助就诊患者预约挂号、办卡缴费、取药、陪同检查；在窗口科室前维持秩序，温馨提示患者及家属有序排队、文明就医，并提供就诊咨询、引导服务以及帮助使用轮椅等便民服务；在自助机服务区域协助患者操作，正确使用预约取号、自助缴费、报告打印等功能。他们忙碌的身影，成为医院内一道温暖人心的风景线。

雷锋精神人人可学，志愿服务处处可为。此次活动，激励全院广大团员青年进一步坚定理想信念，勇于挺膺担当，紧紧围绕医院各项工作，立足岗位、创先争优，争做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，为推动医院高质量发展奉献青春和力量。

(文明办)