无论酷暑还是寒冬，无论深夜还是凌晨，总有这样一群人，时刻为保障临床和管理工作默默奉献——他们渺小又伟大、平凡又不凡，他们就是医院运行发展中不可缺少的那枚“螺丝钉”——后勤一线人员。
严寒中的“暖冬”——空调班组
入冬后，济南的室外温度一度降至 -20℃，空调室外机周围温度时常低达 -30℃，病房楼阳面处极端低温达到了 -36℃。“极寒天气给空调系统带来了诸多挑战——制热效果明显下降、室外机频繁化霜、设备始终处于满负荷高速运转的状态，导致设备的故障率明显升高。”在空调检修现场，维修技师一边维修一边介绍 ：“为了保证患者和职工的舒适度，我们一直全员 24 小时待命、时刻准备应急抢修。”
为保证维修规范、标准，很多时候维修技师们必须裸手操作。极寒天气下的户外维修，冻伤不可避免 ；雪后爬坡上高、及时清理室外机身的冰雪更是常规操作 ；一看、二摸、三听、四测、五分析，耐心检查、精细操作……他们始终秉承着专业和敬业态度，克服各种困难，圆满完成了维保维修工作。
为保障设备在极寒天气下的正常运行，后勤保障处提前完善应急方案、存备配件物资，以预防为主、先前介入、应急抢修的工作方针，连续加班加点完成了各项空调维保任务。
“我们并不孤单，处室领导每天与大家一起安全巡视，查机器、趴雪窝，保障一线。谢谢临床老师们体谅，能为医院大家庭做点有意义的事情，感觉很自豪！”朴实的语言、利索的动作，折射出空调维修班组一个个平凡又不凡的后勤“螺丝钉”身影。
平凡的美容师——木瓦组
严寒里，风雪中，烈日下……下水管道堵塞、墙面脏污、瓷砖破损、门窗损坏……医院基础设施哪里出现问题，哪里就有他们不怕脏累、认真维修的身影，他们就是平凡的美容师——木瓦组。
登高粉刷、弯腰疏通、徒手掏挖、专注维修……维修任务完成后，每一个带着工具默默离去的背影，都映照着一份恪尽职守的木瓦工对于“工匠精神”的理解和追求。
为全力保障各项工作顺利流畅，木瓦组全年坚持 24 小时不间断服务，任何时间、任何天气都能看到维修人员的身影。日常检修有条不紊、应急维修及时高效，辅以每日的公共区域主动巡检，大量风险和隐患消灭于萌芽之中，设施设备得到了可靠的安全使用保证。维修无闲日，假期人更忙，为了不影响科室正常工作，每一个小长假都是维修工作的黄金时段，木瓦组放假前充分准备，假期中加班加点持续施工，修缮改造工作得到了临床科室的高度好评，满意度常年保持在 99.5% 以上。
近年来，随着医院的高质量发展，就医人员增多、基础设施使用频率明显增加，对维修工作的水平和效率提出了挑战和考验。木瓦组加强服务技能和专业知识学习，通过实践、摸索和总结，不断优化维修流程和维修方案，为临床科室提供了更多、更新、更高效的服务。
“甘在人后，勤于人先”，从日常维修到应急抢险，从设施保障到改造提升，从日常维护到环境优化，后勤一线人员始终值守在岗位上，用汗水表达担当、以奉献诠释责任，全力为医院提供坚实有力的后勤保障。